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中恒信律师 | 郭稳波律师:附赠品商品部分退货的退货款问题解析

生活中的促销活动屡见不鲜,但这里所谓的附赠品,是否应该计入商品总价?发生了退货赠品又该怎么办呢?这一问题,北京中恒信律师事务所郭稳波律师依托举证分配及司法考量,梳理解析了附赠品商品部分退货的退货款问题,供大家参考。

一、附赠品商品部分退货的退货款问题解析

买赠行为是一种较为常见的市场营销手段,但商业活动中的赠品非单方赠与,准确地讲是一种附义务的赠与,正常情况下消费者必须购买指定的商品或一定数量的商品才能获得赠与。对于附赠商品,消费者虽在形式上未支付对价,但经营者实际上已经将赠品的费用摊入经营成本之中,赠品的价款实际上包含在主商品的价款之中。

 

二、在该类买赠合同发生纠纷时,具体计算方法如下:

1.确定购买的商品和赠品的总价值:首先计算购买的商品的实际支付金额,然后根据交易习惯和规则确定赠品的数量和价值,并将赠品的价值加到总购买金额中。

 

2.计算退货款项:在确定了购买和赠品的总价值后,根据退货的商品数量计算出应退还的款项。具体方法是计算同种类赠品的数量并将其计入购买货物的数量后计算单价,最后结合确定的退货数量计算退货货款数额。

 

3.考虑市场惯例:在计算赠品价值时,需要考虑市场中是否存在以“赠送”方式向消费者让利促销的普遍做法,这有助于确定赠品的合理市场价格。

 

三、实践审判要旨

1.网购无理由退货时,赠品要一起退还吗?网购无理由退货时,赠品损坏了,怎么算?网购无理由退货时,赠品无法退,怎么折算?

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

因此,如果在退货时,当时有赠品,也一并退还,无法退还的,可以按事先赠品的标保,从退款中扣除。

 

2.网购时用积分购买的,现在退货了,积分可以退吗?网购时用代金券购买的,现在退货了,代金券可以退吗?网购时用优惠券购买的,现在退货了,优惠券可以退吗?

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十五条,消费者采用积分、代金券、优惠券等形式支付价款的,网络商品销售者在消费者退还商品后应当以相应形式返还消费者。对积分、代金券、优惠券的使用和返还有约定的,可以从其约定。

因此,你选择退货后,相应的积分、代金券、优惠券应该由商家退还给你,当然事先如果与商家有约定,可以根据你们的约定来履行。

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